11月1日，《旅游法》實施“滿月”，購物店人氣銳減、業(yè)績腰斬、部分關門……新《旅游法》成為旅游購物店的“魔咒”，正在云南、海南三亞、湖南張家界等多個旅游勝地上演。如此下去這些景區(qū)從商人員將何去何從？

《旅游法》實施中出現(xiàn)的一系列問題，旅游界高層正在積極反思，調(diào)整《旅游法》中的不足尚需時日。

吃、住、行、游、購、娛作為旅游的六大要素，購物本是重要環(huán)節(jié)?！堵糜畏ā凡]禁止游客購物，而是規(guī)定旅行社不能通過誘騙、強迫等方式，讓游客購物并獲得不正當利益。業(yè)內(nèi)認為，問題的根本在于強制購物及產(chǎn)品設計缺陷，旅行社動輒砍掉購物行程，少了購物這一環(huán)節(jié)，旅游變得枯燥，少了很多樂趣，這樣的禁令繼續(xù)下去，無疑在自尋死路。

“《旅游法》第三十五條，動了旅游購物店賴以生存的根本。”多位業(yè)內(nèi)人士這樣說。讓眾多旅游購物店主“焦慮不安，睡不著覺、急得團團轉(zhuǎn)”的“第三十五條”明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

在張家界市區(qū)經(jīng)營一家旅游購物店的陳馳（化名），就是“睡不著覺”的旅游購物店主之一。

現(xiàn)狀

購物店客流量降九成

入行十年來，陳馳第一次感到前所未有的壓力和焦慮。“整夜整夜的睡不著覺，我不知道能撐多久……”透過電話，陳馳語氣顯得壓抑而又疲憊。

十年前，陳馳投資十多萬元，在湖南張家界市區(qū)一個較為偏僻的位置，開了家面積兩百多平方米的旅游購物店，專賣葛根粉、茶葉等張家界特色旅游產(chǎn)品。

他度過一段很長的好時光，“尤其是2005年、2006年時，每天來購物的游客有兩三千人。”他說，這樣的“好時光”在今年“十一”時戛然而止。當日，《旅游法》開始實施。

“來店里的顧客，八成以上都是導游帶過來的，第三十五條讓導游不會帶人來了，再加上位置偏，散客更少來，一天能有兩百人都不錯了。”他無奈地說，“生意真的不好做了。”

“你們就靠導游做生意？”面對記者的質(zhì)疑，陳馳對“寄生蟲”的說法很不服氣，但他也顯得十分無奈，“再看看吧，說不定政策會松動呢……”

三亞購物店銷售額猛降

當陳馳正在焦急而又無奈地觀望時，同為旅游勝地的云南，一批購物店主也陷入進店客人銳減的窘境。

“云南購物店的規(guī)模普遍較大，連他們都坐不住了。”云南旅游專線供應商、重慶振旭國旅董事長高學政說，與去年同期相比，這些購物店的日銷售額下滑幅度高達90%。

重慶金馬國旅董事長鄭渝海做海南旅游專線已經(jīng)十多年，前日剛剛從三亞返回重慶的他，親眼目睹了海南三亞購物店如今的“蕭條”。

“海南三亞的購物店已關閉了三分之二。”鄭渝海昨日告訴商報記者，“有個上萬平方米的購物店，自己的停車場上以前每天停上百輛大巴車，現(xiàn)在一半都不到。”這直接造成進店人流量的銳減。目前，僅規(guī)模較大、具備一定資金實力的購物商店還在“苦撐”。鄭渝海說：“如果《旅游法》持續(xù)念‘緊箍咒’，海南剩下的三分之一的水晶和珍珠店也扛不了多少時日。”

多地景區(qū)購物店經(jīng)營慘淡

不僅是三亞、云南，全國范圍內(nèi)的旅游購物店，普遍陷入人氣銳減、業(yè)績腰斬的窘境?！堵糜畏ā穼嵤┖?，據(jù)當?shù)孛襟w報道，張家界八成購物店關門；山東蓬萊8家購物店倒閉7家……

而在重慶，部分購物店的生存狀況同樣堪憂。“武隆景區(qū)周邊的購物店已差不多全部關閉了。”負責重慶周邊游的優(yōu)途旅行社導游鐘賢勇昨日告訴商報記者。

“國慶后，重慶武隆所有的購物店都關閉了，不再營業(yè)。”跑武隆線已多年的多樂國旅導游張超也說，武隆仙女鎮(zhèn)上一個三四百平方米的購物店，去年每天接待40輛大巴車的游客，而現(xiàn)在下滑了一半以上。

張超目睹了武隆周邊的購物店從無到有、從有到無的全過程。“如今這條線上40%左右的導游都辭職走人了，走的基本上是老導游。”張超告訴記者，主營土特產(chǎn)的當?shù)刭徫锏?，本身?shù)量少且規(guī)模小，轉(zhuǎn)型比其它成熟市場的大型購物店都容易。

應對

購物店到客源地拉客

客流銳減，一些購物店老板坐不住了。

“昨天，有個在云南排名前三的購物店老板，專門飛過來和我們談合作。”高學政昨日告訴商報記者，最近跑過來和他“交流”的購物店老板，已不下三批。

經(jīng)營海南旅游十余年的鄭渝海說，他還是頭一次看到購物店主這么“主動、積極”。我市一家地接社負責人也告訴記者，海南旅游市場在國內(nèi)的發(fā)展比較成熟，在選擇“轉(zhuǎn)型”和“關店”時，留下來繼續(xù)開門的購物店勢必會考慮壓縮成本。“升級成商場就成了眾多商家的一致選擇”。

“比如，將當?shù)氐穆糜紊唐反虬b進一家商場，一樓賣珍珠，二樓賣水晶。”鄭渝海說，這樣不僅可節(jié)省成本，游客購物也更便捷，不用一家一家“逛”。

在另一大旅游目的地云南，景區(qū)周邊的大型商店比比皆是，強撐著開張的購物店主，主動抱團求合作的一幕也正在悄然上演。

這幾天，高學政的手機被云南各大旅游景區(qū)的購物店老板打爆了。“全是上門談合作的。”高學政透露，過去做得風生水起的大型購物店，如“七彩云南”等都在尋求出路。日前，已有來自昆明的大型購物商店找到高學政，希望直接和客源地的大型批發(fā)商抱團尋求合作，繞過地接將游客直接拉進景區(qū)。

“有的購物店不惜讓利，索性把返給導游的傭金部分讓給游客。”在云南昆明經(jīng)營一家購物店的劉先生最近正在為調(diào)價傷腦筋，看著周圍的門店都在調(diào)價，他也打算把店里的部分商品價格調(diào)低。

縱深

購物不是錯 “強制”才是禍首

“其實游客并不反感購物，我們做了一個粗略的統(tǒng)計，一個重慶游客到三亞旅游，平均購物消費占團費的50%~300%。”鄭渝海認為，其實是強制購物和產(chǎn)品設計“缺陷”，給購物店掘的“墓”。

這在重慶市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊近期接到的一起旅游投訴中也有體現(xiàn)。一位跟團游客因為不能參加自費項目（參觀凡爾賽宮），將組團旅行社投訴到重慶市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊。這是《旅游法》實施一個月多來，重慶出現(xiàn)的首起因游客沒能參加自費項目、投訴旅行社的案例。

“動不動就砍掉自費景點和購物行程，是旅行社在自尋死路。”高學政表示，《旅游法》實施后，一些旅行社索性不推購物，不僅讓購物店瞬間沒了客人，也讓旅行社自身逐漸走上不歸路——跟團費用上漲、服務水平毫無起色，將游客關在了門外。

“如果購物店嚴格控制購物時間，提高產(chǎn)品的性價比，是個皆大歡喜的事情。”張超說，吃、住、行、游、購、娛作為旅游的六大要素，購物是其中重要一環(huán)，也是不可或缺的一環(huán)。

“目前市面上眼花繚亂的旅游線路中，其實大多數(shù)行程都需要購物店來消化。”鄭渝海說，在行程中拿捏好購物時間，提高產(chǎn)品性價比，才是未來購物店的生存之道。而旅游法“一刀切”后，過去“游”購物店的時間被騰出來，反而讓一些旅行社犯難了。

建議

旅游購物 多方聯(lián)動營造好環(huán)境

多位業(yè)內(nèi)人士向商報記者表示，旅游購物店游客量銳減，甚至部分關門，是優(yōu)勝劣汰的必然選擇，也是旅游購物邁向理性發(fā)展的必經(jīng)之路，但旅游購物店求生，卻需要購物店、旅行社、景區(qū)和當?shù)卣亩喾铰?lián)動。

“購物店首先要自律，杜絕假貨和勾結(jié)導游暗自交易宰客。其次在選址上，不能在鬧市區(qū)，也不能太過邊緣，以景區(qū)為核心圈狀輻射范圍內(nèi)為佳。此外，還要在特色上做文章，當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)和紀念品將成主打。”中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏昨日告訴商報記者。他建議，旅行社從自身服務質(zhì)量、滿意度和回頭客出發(fā)，應該重視游客的需求，不能因為麻煩和怕?lián)L險就拒絕游客的購物需求。

重慶工商大學旅游與國土資源學院副院長王寧接受商報記者采訪時表示：“對景區(qū)來說，商業(yè)購物是重要組成要素，景區(qū)應結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，規(guī)劃布局特色購物一條街，從而形成購物集群效應，為游客創(chuàng)造更好的消費環(huán)境。”