國(guó)慶假期全國(guó)共接待游客4.28億人次，游客人均花費(fèi)521元

《旅游法》正式實(shí)施后的首個(gè)國(guó)慶假期正式落幕。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家旅游局10月8日公布的數(shù)據(jù)顯示，10月1日至7日，全國(guó)共接待游客4.28億人次，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期增長(zhǎng)0.7%（按可比口徑，同比增長(zhǎng)15.1%），旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)熱點(diǎn)景區(qū)普遍爆滿，市場(chǎng)秩序有所好轉(zhuǎn)，自駕出游大幅增加，散客旅游成為主體等顯著特點(diǎn)。

7天游客接待總量同比增15.1%

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，10月1日至10月7日，全國(guó)共接待游客4.28億人次，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期增長(zhǎng)0.7%（按可比口徑，同比增長(zhǎng)15.1%）；實(shí)現(xiàn)旅游收入2233億元，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期增長(zhǎng)6.1%（按可比口徑，同比增長(zhǎng)21.2%）；游客人均花費(fèi)支出521元。

在接待的4.28億人次游客中，過(guò)夜游客（僅限于住在賓館飯店和旅館招待所，下同）為9393萬(wàn)人次，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期下降3.1%（按可比口徑，同比增長(zhǎng)10.7%）；一日游游客為3.34億人次，比2012年中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)假期增長(zhǎng)1.8%（按可比口徑，同比增長(zhǎng)16.4%）。在所實(shí)現(xiàn)的2233億元旅游收入中，民航客運(yùn)收入82.5億元，鐵路客運(yùn)收入30.8億元；39個(gè)重點(diǎn)旅游城市實(shí)現(xiàn)旅游收入796億元；其他旅游城市和景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游收入1324億元。

納入全國(guó)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)體系的北京等39個(gè)重點(diǎn)旅游城市，國(guó)慶假期共接待游客1.33億人次，其中過(guò)夜游客為2569萬(wàn)人次，一日游游客為1.08億人次。

納入全國(guó)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)體系的125個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)），國(guó)慶假期共接待3125萬(wàn)人次，門(mén)票收入16.6億元。

假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)五大特點(diǎn)

全國(guó)假日辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)慶是出游的傳統(tǒng)高峰期，又恰逢《旅游法》正式實(shí)施，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：

一是《旅游法》正式實(shí)施，節(jié)日市場(chǎng)秩序有所好轉(zhuǎn)。從今年國(guó)慶假期來(lái)看，《旅游法》實(shí)施帶來(lái)三個(gè)新氣象：旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)普遍增強(qiáng)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目等侵害游客利益的行為得到有效遏制；旅游者依法維權(quán)和文明出游意識(shí)有所增強(qiáng)，特別是近一個(gè)時(shí)期，文明旅游的集中宣傳，在全社會(huì)營(yíng)造了一個(gè)良好的輿論環(huán)境，文明出游的理念為越來(lái)越多的民眾所接受；形成了社會(huì)、行業(yè)、媒體、游客共同監(jiān)督的良性機(jī)制，為《旅游法》實(shí)施開(kāi)了好頭，依法治旅效果初步顯現(xiàn)。

二是假日市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，熱點(diǎn)景區(qū)普遍爆滿。長(zhǎng)假期間，游客出行意愿高漲，出行人數(shù)再創(chuàng)新高。10月2日—5日，全國(guó)主要旅游城市和景區(qū)先后迎來(lái)旅游接待最高峰。北京頤和園長(zhǎng)假前5天共接待54萬(wàn)游客，創(chuàng)歷史新高；四川省主要景區(qū)旅游需求持續(xù)井噴，其中青城山、都江堰景區(qū)7天共接待游客21.07萬(wàn)人次、24.49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)26.32%、21.12%；湖南武陵源景區(qū)、南岳景區(qū)、岳麓山景區(qū)單日游客量均超過(guò)10萬(wàn)人次；海南10家抽樣調(diào)查的景區(qū)7天接待游客同比增長(zhǎng)23.3%。

三是自駕出游大幅增加，散客旅游成為主體。國(guó)慶期間，中短途旅游中自駕車比例大幅提升，廣西南寧青秀山等景區(qū)接待近3萬(wàn)輛自駕車；新疆絕大多數(shù)景區(qū)散客接待量占總?cè)藬?shù)的70%-80%；湖南岳陽(yáng)樓景區(qū)單日接待自駕游車輛近5000臺(tái)次，創(chuàng)歷史新高；安徽天柱山景區(qū)自駕車增速較快，茶莊生態(tài)停車場(chǎng)3500余個(gè)車位爆滿，多處臨時(shí)停車場(chǎng)啟用；江蘇南京、蘇州、揚(yáng)州、徐州、鎮(zhèn)江、淮安等地自駕車輛達(dá)到了80%以上；湖北有4萬(wàn)多臺(tái)自駕車輛進(jìn)入神農(nóng)架，占游客接待量的80%以上，十堰武當(dāng)山僅3日當(dāng)天就迎來(lái)自駕車1.27萬(wàn)臺(tái)。除自駕游外的自助游也呈明顯上升趨勢(shì)，散客旅游成為旅游市場(chǎng)的主體。

四是出境旅游基本持平，中短程旅游增幅較大。《旅游法》的實(shí)施使部分出境旅游產(chǎn)品價(jià)格理性回歸，呈上升趨勢(shì)，其中東南亞市場(chǎng)上升2-4成，赴臺(tái)游市場(chǎng)上升約3成，韓國(guó)游上升約4成。出境旅游中，4-6天的中短線游是主流，港、澳、臺(tái)和韓日仍是最熱門(mén)目的地，赴韓國(guó)、日本旅游增幅較大。普吉島、濟(jì)州島、長(zhǎng)灘島為最熱海島線路，歐洲海島游成為市場(chǎng)新寵。

五是旅游文化活動(dòng)豐富多彩，節(jié)日氣氛歡樂(lè)祥和。國(guó)慶節(jié)期間，全國(guó)各地均舉辦了形式多樣的旅游文化活動(dòng)，豐富了游客精神文化生活，營(yíng)造出歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣氛。上海國(guó)際煙花節(jié)吸引了約8萬(wàn)名游客；天津意式風(fēng)情區(qū)舉辦了“開(kāi)街5周年慶”的系列活動(dòng)；吉林舉辦了第十二屆長(zhǎng)白山紅葉旅游節(jié)、第三屆河燈文化節(jié)等；南京中山陵景區(qū)舉辦靈谷桂花節(jié)，開(kāi)展各色群眾性文體活動(dòng)；廈門(mén)北辰山舉行第三屆登高節(jié)，邀請(qǐng)武術(shù)精英現(xiàn)場(chǎng)與游客切磋互動(dòng)。

全國(guó)假日辦共接投訴284件

全國(guó)假日辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著出游人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，今年國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些需要研究解決的問(wèn)題。比較突出的是景區(qū)客流、車輛過(guò)于集中，游客分流、車輛疏散效果欠佳，景區(qū)綜合接待能力有待提高。有些假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和景區(qū)的預(yù)警和控制疏導(dǎo)機(jī)制尚不健全，突發(fā)事件處置能力尚需加強(qiáng)。旅游服務(wù)質(zhì)量有待改善，游客文明出行意識(shí)仍需增強(qiáng)等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月30日13時(shí)至10月8日8時(shí)，全國(guó)假日辦共接到投訴284件，其中景區(qū)景點(diǎn)122件，占投訴總數(shù)43%；旅行社73件，占投訴總數(shù)25.7%；網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂28件，占投訴總數(shù)9.9%；賓館飯店25件，占投訴總數(shù)8.8%；旅游交通23件，占投訴總數(shù)8.1%。對(duì)上述所有投訴電話，全國(guó)假日辦均進(jìn)行了及時(shí)妥善處理。[重慶旅行社轉(zhuǎn)摘]