在旅行社運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，偶爾會(huì)遇到客人臨時(shí)有事無(wú)法出行，申請(qǐng)退團(tuán)的情況。這就涉及到退團(tuán)費(fèi)的問(wèn)題，怎么個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？

    在旅游合同中，旅游者是甲方。作為主動(dòng)要求退團(tuán)一方，退團(tuán)一定會(huì)有一些違約金，關(guān)于這一點(diǎn)，旅游法中早已明文規(guī)定，如下：

第八條 〔甲方退團(tuán)〕 甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除本合同，但須承擔(dān)乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

1、在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的10%。

2、在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的20%。

3、在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的30%。

4、在旅游開(kāi)始前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的50%。

5、在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知不參團(tuán)的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已支出的必要費(fèi)用后余額的100%。

   特殊包機(jī)或?qū)Ａ杏捎跈C(jī)票或車票無(wú)法用常規(guī)票面價(jià)值定價(jià)，可根據(jù)退團(tuán)提前時(shí)間，協(xié)商解決退費(fèi)問(wèn)題。

   如果是旅行社方發(fā)生的問(wèn)題，比如此次疫情的突然發(fā)生，當(dāng)然是全額返還，損失自擔(dān)。

   但如果在旅途中發(fā)生天災(zāi)人禍，這類問(wèn)題就比較復(fù)雜一些了，我們下期再討論。